Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yönlendirme Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Yönlendirme süreçlerini etkin bir şekilde yönetebilecek, iletişim becerileri güçlü ve organizasyon yeteneği yüksek bir Yönlendirme Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, kurum içi ve dışı yönlendirme süreçlerinin planlanması, uygulanması ve izlenmesinden sorumludur. Adayın, farklı departmanlar arasında köprü kurarak bilgi akışını sağlaması, yönlendirme taleplerini analiz etmesi ve uygun kaynaklara yönlendirme yapması beklenmektedir.
Yönlendirme Koordinatörü, hizmet alan bireylerin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek onları en uygun hizmet birimlerine yönlendirmekle yükümlüdür. Bu süreçte, danışan memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve etkili çözümler üretmesi gerekmektedir. Ayrıca, yönlendirme süreçlerine dair verileri toplayarak raporlamalar yapmalı ve süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamalıdır.
Pozisyon, sosyal hizmetler, sağlık, eğitim veya danışmanlık gibi farklı sektörlerde faaliyet gösteren kurumlarda görev alabilir. Bu nedenle adayın, farklı sektör dinamiklerine uyum sağlayabilecek esneklikte olması önemlidir. Ayrıca, gizlilik ilkesine bağlılık, etik kurallara uygunluk ve profesyonel duruş bu pozisyon için vazgeçilmezdir.
Yönlendirme Koordinatörü, aynı zamanda yönlendirme ekibiyle iş birliği içinde çalışmalı, gerektiğinde eğitimler düzenlemeli ve süreçlerin standartlara uygun yürütülmesini sağlamalıdır. Teknolojik araçları etkin kullanabilen, veri tabanı yönetimi ve dijital iletişim platformlarına hâkim adaylar tercih sebebidir.
Bu pozisyon, hem bireylerle hem de kurumlarla etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı ve analitik düşünebilen profesyoneller için ideal bir kariyer fırsatıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yönlendirme taleplerini değerlendirmek ve uygun kaynaklara yönlendirme yapmak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Yönlendirme süreçlerine dair verileri toplamak ve raporlamak
- Danışan memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
- Yönlendirme süreçlerini sürekli iyileştirmek
- Yönlendirme ekibiyle iş birliği içinde çalışmak
- Gizlilik ve etik kurallarına uygun hareket etmek
- Yönlendirme süreçleriyle ilgili eğitimler düzenlemek
- Dijital sistemleri kullanarak süreçleri takip etmek
- Yönlendirme politikalarının geliştirilmesine katkı sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisi
- Tercihen yönlendirme veya danışmanlık alanında deneyim
- MS Office programlarına ve dijital platformlara hakimiyet
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Gizlilik ve etik ilkelere bağlılık
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
- Raporlama ve veri analizi konusunda bilgi sahibi olmak
- Müşteri/danışan odaklı çalışma anlayışı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönlendirme süreçlerinde görev aldınız mı?
- Hangi sektörlerde deneyiminiz var?
- Zor bir yönlendirme vakasını nasıl yönettiniz?
- Ekip çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Veri analizi ve raporlama konusunda deneyiminiz nedir?
- Dijital sistemleri ne düzeyde kullanabiliyorsunuz?
- Etik ikilemlerle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Danışan memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Yönlendirme süreçlerini nasıl iyileştirirsiniz?
